Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Pengembalian

Kelayakan pengembalian bergantung pada item dalam pesanan Anda.

Jika pengembalian diterima, item harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum pernah dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya atau seperti yang ditunjukkan lain dalam petunjuk pengembalian. Kami dapat mengurangi jumlah pengembalian dana Anda jika item telah digunakan, rusak, atau ditangani lebih dari yang diperlukan.

Hubungi kami untuk menanyakan tentang opsi pengembalian dan cara memulai pengembalian.

Cara memulai pengembalian

Petunjuk ini menjelaskan cara mengirimkan permintaan. Apakah pengembalian atau pembatalan tersedia bergantung pada ketentuan di atas dan hak Anda menurut hukum yang berlaku.

Hubungi kami sebelum mengembalikan item.

Kecuali kami menyatakan sebaliknya atau hukum yang berlaku mewajibkan sebaliknya, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk pengembalian yang disebabkan oleh perubahan pikiran.

Kerusakan dan masalah

Periksa pesanan Anda saat menerimanya dan segera hubungi kami jika ada item yang cacat atau rusak, atau jika Anda menerima item yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.

Pengecualian dan item yang tidak dapat dikembalikan

Beberapa item mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, sebagaimana tercantum dalam ketentuan pengembalian di atas atau pada cantuman produk, situs web, atau di toko pada saat pembelian.

Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang apakah item tertentu dapat dikembalikan.

Penukaran

Hubungi kami untuk menanyakan opsi penukaran sebelum mengembalikan item Anda.

Pengembalian dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, lalu memberi tahu apakah pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda segera setelahnya. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan memposting pengembalian dana.

Jika Anda tidak melihat pengembalian dana dalam jangka waktu yang wajar sejak pengembalian dana disetujui, hubungi kami.

Kebijakan ini tidak membatasi hak yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk hak yang mungkin berlaku jika barang cacat, tidak seperti yang dijelaskan, tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang diwajibkan atau disepakati, atau tidak mematuhi hukum yang berlaku.

Kontak

Untuk meminta pembatalan, memulai pengembalian, menanyakan tentang pengembalian, bertanya tentang penukaran, atau melaporkan item yang rusak, harap hubungi kami di pt.diamulia@gmail.com.